Każda z tych sytuacji wymaga szybkiej, skutecznej interwencji. Nie masz czasu na skomplikowane procedury, niejasne umowy i wielodniowe oczekiwanie na decyzje. Potrzebujesz wsparcia, które nie tylko zrekompensuje straty, ale przede wszystkim zaoszczędzi Twój czas i nerwy.
MISJA ZORIENTOWANA NA KLIENTA – ZAWSZE PO TWOJEJ STRONIE
Dla brokera rozwiązywanie problemów zaczyna się od dokładnego wsłuchania w Twoje potrzeby. „Klient musi być fundamentem każdej decyzji i strategii biznesowej. W PKB wierzymy, że misja „Zawsze po Twojej stronie” nie jest tylko sloganem – to zasada, która determinuje nasze działania. Wypracowanie wartości, takich jak transparentność, empatia czy dostarczanie realnej wartości, buduje lojalność i zaufanie klientów.” – Kamil Izdebski, dyrektor region centralny, Polska Kancelaria Brokerska.
Jako zarządca nieruchomości możesz liczyć na doradztwo nie tylko w doborze odpowiednich polis, lecz także w organizacji sprawnego procesu likwidacji szkód. Dzięki temu, gdy kolejne zalanie dotyka Twojego budynku, zamiast tracić czas na zawiłą korespondencję i wielokrotne telefony, otrzymujesz od brokera gotowe wskazówki, szybkie wsparcie i jasne odpowiedzi.
TECHNOLOGIA WSPIERAJĄCA RELACJE
W czasach, gdy każda minuta jest cenna, technologia staje się kluczem do efektywnej obsługi. Sztuczna inteligencja, m.in. Asystent Procesu Biznesowego FlowSense, umożliwia precyzyjną analizę potrzeb, optymalizację harmonogramów i przyspieszenie procesu wdrażania nowych rozwiązań. Z punktu widzenia zarządcy przekłada się to na realne oszczędności czasu. Wyobraź sobie sytuację: woda wylewa się przez pękniętą rurę, a Ty zamiast ślęczeć nad papierologią, korzystasz z aplikacji Moje PKB, by w kilka minut zgłosić szkodę. Monitorujesz status likwidacji w czasie rzeczywistym, a broker, dzięki scentralizowanej platformie, błyskawicznie otrzymuje informacje i reaguje. W efekcie komunikacja jest prosta, przejrzysta i dostępna 24/7.
TRANSPARENTNOŚĆ W KOMUNIKACJI
Jako zarządca wiesz, że awaria może wystąpić o każdej porze, a problemy rzadko czekają na „właściwy moment”. Broker, który stawia na transparentność, nie ukrywa się za skomplikowanymi procedurami i branżowym żargonem. Gdy pojawia się kryzys, np. uszkodzony dach po gwałtownej wichurze, broker nie tylko przyjmie zgłoszenie, lecz od razu skieruje Cię na odpowiednią ścieżkę postępowania. „Podczas powodzi uruchomiliśmy Sztab Kryzysowy i dodatkowe kanały komunikacji z klientami” – przypominają eksperci PKB. Takie proaktywne podejście pomaga zapanować nad sytuacją, zamiast zostawiać Cię samemu sobie.
W praktyce oznacza to, że broker nie traktuje Cię jak jeden z wielu podmiotów w anonimowej bazie danych. Znając charakter Twoich nieruchomości, specyfikę najemców, historię zdarzeń i napraw, otrzymujesz propozycje polis oraz wsparcia dopasowane do Twoich realiów. Nie chodzi tylko o wypłatę odszkodowania, a o minimalizację stresu, skrócenie formalności i zapewnienie, że w razie kłopotów masz silnego sprzymierzeńca.
Dzięki współpracy z brokerem PKB zyskujesz więcej niż polisę - spokój, wsparcie i gwarancję, że w chwilach próby nie jesteś sam z problemem. To właśnie tak tworzymy wartość – opartą na wzajemnym zrozumieniu, otwartej komunikacji, nowoczesnej technologii, będąc Zawsze po Twojej Stronie.
Wojciech Bednarek
wiceprezes Polska Kancelaria Brokerska
