Zakres obowiązków to m.in. pozyskiwanie nowych klientów i utrzymywanie dobrych relacji z dotychczasowymi, wykonywanie czynności przygotowawczych zmierzających do zawarcia umów ubezpieczenia, administrowanie umowami ubezpieczenia, organizowanie i nadzorowanie czynności agencyjnych. Aby uzyskać status OWCA należy: przejść szkolenie agencyjne w towarzystwie ubezpieczeniowym, zdać egzamin przeprowadzony przez towarzystwo zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 14 października 2014 roku w sprawie egzaminu dla osób ubiegających się o wykonywanie czynności agencyjnych, otrzymać zezwolenie Komisji Nadzoru Finansowego na wykonywanie działalności agencyjnej, podpisać umowę agencyjną.