Artykuły

Kiedy obie strony wygrywają?

W ubezpieczeniach transportowych naturalne jest oczekiwanie, że wygra przede wszystkim klient. Powinien mieć ochronę odpowiadającą jego ryzyku, sprawną obsługę szkody i odszkodowanie wypłacone bez niepotrzebnych opóźnień. Pytanie brzmi jednak szerzej: czy można zbudować taki model współpracy, w którym wraz z klientem zyskuje również ubezpieczyciel? Z naszych doświadczeń wynika, że tak. Warunkiem jest odejście od myślenia o polisie jako finale procesu i potraktowanie jej jako początku długofalowego zarządzania ryzykiem.